Che cos'è il codice di supporto?

Il codice di supporto è un numero con 10 cifre diviso in blocchi da 5 caratteri: xxxxx-xxxxx.

Il codice di supporto è necessario per richiedere assistenza a Parallels via email, chat online o telefonicamente.

Codice di supporto per aziende

I codici di supporto per aziende sono destinati unicamente all'utilizzo dai clienti di aziende. Di solito i rappresentanti delle vendite forniscono tali codici ai clienti, dopo aver firmato un contratto di supporto con Parallels.

I clienti corporativi possono ottenere il codice di supporto contattando un rappresentante delle vendite o semplicemente accedendo all'account del sistema RT Self-Service:

L'account del sistema RT Self-Service inoltre permette di creare, monitorare, risolvere e riaprire segnalazioni di richieste tecniche (ticket) per conto della propria società.

1. Per accedere all'interfaccia web di RT Self-Service, vai su https://support.sp.parallels.com/NoAuth/GetPassword.html.

2. Per attivare il tuo account, usa l'indirizzo e-mail e il numero della segnalazione tecnica.

3. Una volta attivato l'account, riceverai un messaggio di posta elettronica con il link di attivazione del sistema RT Self-Service. Segui il link per configurare la nuova password e accedere al sistema RT Self-Service.