¿Qué es el código de soporte?

Un código de soporte es un número de 10 dígitos dividido en bloques de 5 caracteres: xxxxx-xxxxx.

Este código de soporte es imprescindible para solicitar soporte al equipo técnico de Parallels, ya sea mediante email, chat online o teléfono.

Códigos de soporte para empresas

Este tipo de códigos de soporte sólo van dirigidos a clientes corporativos. Generalmente los clientes los obtienen mediante un delegado comercial una vez firmado un contrato de soporte con Parallels.

Si es un cliente corporativo, puede obtener su código de soporte mediante su delegado comercial o accediendo a su cuenta del servicio gratuito RT tal y como puede ver a continuación:

El hecho de disponer de una cuenta del servicio gratuito RT también le permite crear, controlar, resolver y reabrir tickets creados en nombre de su empresa.

1. Para acceder al interfaz del servicio gratuito RT, vaya a https://support.sp.parallels.com/NoAuth/GetPassword.html.

2. Para activar su cuenta, use su dirección de email y el número del ticket creado.

3. Un vez activada su cuenta, recibirá un email donde se incluirá su enlace de activación para el servicio gratuito RT. Haga clic en este enlace para establecer su nueva contraseña y acceder al servicio gratuito RT.