OpenVZ Maintenance Partnership

Das OpenVZ Maintenance Partnership Programm bietet der OpenVZ-Community Support zur Fehlerbehebung und Möglichkeiten zur Entwicklung von Features. Die Maintenance Partnership kostet eine geringe jährliche Gebühr und bietet Mitgliedern dafür zwei bedeutende Vorteile.

  • Senden Sie bis zu 10 priorisiert behandelte Anfragen pro Jahr. Diese Anfragen erhalten die höchste Prioritätsstufe in der Entwicklungsplanung.
  • Senden Sie Feature-Anfragen, die dann vom Parallels Entwicklerteam untersucht werden. Sie werden Ihnen daraufhin eine Beurteilung zur Möglichkeit der Implementierung geben.

Priorisierte Fehlerbehebung
fallbezogene Support-Anfragen

Als ein Mitglied der Maintenance Partnership haben Sie die Möglichkeit, 10-er Ticket-Pakete für OpenVZ zu kaufen. Damit können Sie uns über unser Bug-Tracking-System Support-Anfragen zu einzelnen Problemen senden.

Eine Ticket-Anfrage ist eine Mitteilung eines Kunden an Parallels über ein technisches Problem oder mit einer Anfrage zur Produktverbesserung. Ein einzelnes Ticket gilt nicht für mehrere Probleme oder solche ohne Bezug zum gemeldeten Problem. Für jeden Fall/jedes Problem muss eine separate Ticket-Anfrage gesendet werden. Es müssen immer jeweils 10 Tickets gekauft werden. Die Tickets sind nicht rückerstattungsfähig und gelten ein Jahr ab Kaufdatum. Nicht genutzte Tickets können nicht auf neue Käufe übertragen werden, um zusätzliche Tickets zu erhalten.

Das Absenden einer Ticket-Anfrage garantiert nicht, dass der gemeldete Fall bzw. das gemeldete Problem gelöst werden kann. Mit jedem an Parallels gesendeten Ticket wird ein Ticket von der Gesamtzahl an gekauften Tickets abgezogen.

Nachdem Parallels die Zahlung bestätigt hat, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Anleitung zum Einreichen einer Ticket-Anfrage.

Anfragen zur Implementierung von Features

Wenn Sie sich ein neues Feature bzw. eine neue Funktion für OpenVZ wünschen, können Sie unserem Entwicklerteam eine Beschreibung des Features senden. Anschließend arbeiten wir mit Ihnen zusammen, um die Anforderungen und Implementierungsoptionen zu klären. Außerdem erhalten Sie von uns eine Einschätzung zur Implementierung sowie einen ausgearbeiteten Zeitplan.

Werden Sie Teil der OpenVZ Maintenance Partnership

Um sich beim Programm der OpenVZ Maintenance Partnership anzumelden und ein 10-er Support-Ticket-Paket zu kaufen, klicken Sie hier auf „Jetzt anmelden“ und lassen Sie sich zum Parallels Online-Shop weiterleiten. 

     

Bug melden

Wenn Sie einen Bug melden oder eine Support-Anfrage erstellen wollen, klicken Sie auf die unten stehende Schaltfläche „Bug melden“.  Wählen Sie bei der Produktauswahl den Eintrag „OpenVZ“ aus der Drop-down-Liste aus. Bitte beachten Sie, dass ein gültiger Support-Code Voraussetzung zum Einreichen eines Tickets ist.

     

Feature-Wunsch

Wenn Sie ein neues Feature für OpenVZ wünschen, senden Sie bitte eine Beschreibung an unser Entwicklerteam, um die Möglichkeit der Implementierung beurteilen zu lassen.

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