Was ist der Support-Code?

Der Support-Code ist eine 10-stellige Nummer, die in 2 Blöcke à 5 Zeichen unterteilt ist: xxxxx-xxxxx.

Sie benötigen Ihren Support-Code, um den Parallels Support via E-Mail, Online-Chat oder Telefon zu kontaktieren.

Support-Code für Unternehmen

Support-Codes für Unternehmen sind nur für Unternehmenskunden vorgesehen. Diese Codes werden Kunden in der Regel über einen Vertriebsmitarbeiter zur Verfügung gestellt, nachdem Sie einen Support-Vertrag mit Parallels abgeschlossen haben.

Wenn Sie ein Unternehmenskunde sind, können Sie einen Support-Code bei Ihrem Ansprechpartner aus dem Vertrieb anfordern oder ihn selbst herausfinden, indem Sie sich bei Ihrem RT Self-Service Account anmelden:

Der RT Self-Service Account ermöglicht Ihnen, im Namen Ihres Unternehmens Tickets zu erstellen, den Status zu verfolgen, sie bei erfolgreicher Problemlösung zu schließen und sie bei Bedarf wieder zu öffnen.

1. Um auf die Weboberfläche von RT Self-Service zuzugreifen, gehen Sie bitte zur Seite https://support.sp.parallels.com/NoAuth/GetPassword.html.

2. Um Ihren Account zu aktivieren, benutzen Sie bitte die E-Mail-Adresse und die Nummer Ihres erstellten Tickets.

3. Sobald Ihr Account aktiviert wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Aktivierungslink für Ihren Zugang zu RT Self-Service. Folgen Sie dem Link, um Ihr neues Passwort und Ihren Zugang zu RT Self-Service zu konfigurieren.